I principali strumenti di automazione del marketing utilizzati dalle aziende

L’adozione di strumenti di automazione del marketing consente di semplificare molteplici attività: dalla gestione dei lead al nurturing, dalla segmentazione del pubblico alla distribuzione di contenuti personalizzati. I software più diffusi integrano funzionalità avanzate come il monitoraggio del comportamento degli utenti, l’invio programmato di messaggi e l’analisi delle performance.

Tra i più noti figurano piattaforme come HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud e ActiveCampaign, ciascuno con un set di funzionalità pensate per rispondere a specifiche esigenze aziendali. Ad esempio, HubSpot si distingue per l’eccellente gestione del CRM integrato, mentre ActiveCampaign è apprezzato per le sue automazioni visive estremamente flessibili.

L’uso corretto di questi strumenti di automazione marketing consente una comunicazione continua, coerente e personalizzata, contribuendo a costruire relazioni durature con i clienti.

Come scegliere i migliori marketing automation tools per la tua strategia

I marketing automation tools non sono tutti uguali, ed è fondamentale scegliere la soluzione più adatta in base agli obiettivi aziendali, al tipo di pubblico e alle risorse disponibili. Prima di adottare un software, è consigliabile valutare attentamente aspetti come l’integrazione con altri sistemi (CRM, e-commerce, analytics), la facilità d’uso, la scalabilità e il supporto tecnico.

Alcuni strumenti, come Mailchimp o Sendinblue, sono ideali per piccole imprese che cercano un’interfaccia intuitiva e funzionalità base. Altri, come Pardot o Eloqua, si rivolgono invece a medie e grandi aziende che gestiscono flussi complessi e hanno esigenze avanzate di tracciamento e personalizzazione.

Un’analisi comparativa tra i vari marketing automation tools aiuterà a identificare il software più adatto al proprio ecosistema digitale, ottimizzando le performance e l’esperienza utente.

I vantaggi dell’automazione dell’email marketing nelle strategie digitali

L’email marketing automation è una delle forme più efficaci e consolidate di automazione. Permette di inviare email mirate in base al comportamento dell’utente, alle preferenze o allo stadio del funnel in cui si trova. Automatizzando la comunicazione via email, è possibile aumentare i tassi di apertura, clic e conversione, riducendo al contempo l’impegno manuale.

Ad esempio, si possono creare sequenze automatiche per il benvenuto dei nuovi iscritti, per il recupero dei carrelli abbandonati, per la fidelizzazione post-acquisto o per la promozione di eventi. L’email marketing automation consente anche test A/B, segmentazione avanzata e personalizzazione dinamica del contenuto.

Le migliori piattaforme offrono analytics dettagliati per valutare l’efficacia di ogni campagna e apportare miglioramenti continui. Investire in una strategia di email marketing automatizzata significa comunicare nel modo giusto, al momento giusto, con il pubblico giusto.

LEGGI ANCHE: 3 trucchi di e-mail marketing che devi assolutamente conoscere

Le best practice dell’automazione per una strategia di successo

Implementare l’automazione è solo il primo passo. Per ottenere risultati concreti, è fondamentale seguire alcune best practice automazione consolidate nel settore. In primo luogo, è importante definire chiaramente gli obiettivi: lead generation, conversioni, retention, upselling. Ogni obiettivo richiede un approccio differente.

In secondo luogo, bisogna conoscere il proprio pubblico attraverso la raccolta e l’analisi dei dati. La segmentazione accurata è alla base di una comunicazione efficace. In terzo luogo, testare costantemente le automazioni è essenziale: solo tramite l’analisi delle performance è possibile affinare le strategie.

Infine, è cruciale mantenere una componente umana: l’automazione non deve mai far perdere l’empatia e la personalizzazione della relazione con il cliente. Le migliori best practice automazione si basano su un equilibrio tra tecnologia e umanità, tra automazione e interazione.

Conclusione

L’automazione del marketing rappresenta un alleato strategico per le aziende moderne, desiderose di crescere in un mercato competitivo e altamente digitalizzato. Grazie a strumenti sofisticati e processi ottimizzati, è possibile migliorare le performance delle campagne, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare il ritorno sugli investimenti.

Per una panoramica completa delle piattaforme disponibili e delle soluzioni più avanzate, naviga su Mailchimp per scoprire di più.

FAQ – Automazione del Marketing: domande frequenti

Cos’è l’automazione del marketing?

L’automazione del marketing è l’utilizzo di software per automatizzare processi ripetitivi legati alla comunicazione e alla gestione dei contatti, come l’invio di email, la gestione dei lead e la pubblicazione sui social media.

Quali sono i vantaggi principali dell’automazione del marketing?

Tra i vantaggi principali troviamo l’aumento dell’efficienza, una comunicazione più personalizzata, la possibilità di tracciare il comportamento degli utenti e un miglioramento generale del ROI.

Quali strumenti di automazione del marketing sono più usati?

Tra i più usati ci sono HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud, Marketo ed Eloqua. Ognuno presenta caratteristiche adatte a target e budget differenti.

Quanto costa implementare una soluzione di automazione del marketing?

I costi variano in base alla piattaforma scelta, alle funzionalità richieste e alla dimensione dell’azienda. Esistono piani gratuiti o entry-level, così come soluzioni enterprise molto avanzate.

Che cos’è l’email marketing automation?

È l’automazione delle comunicazioni via email in base al comportamento e alle caratteristiche degli utenti. Comprende sequenze automatizzate, personalizzazione del contenuto e test A/B.

Come posso sapere se sto usando bene l’automazione del marketing?

Monitorando KPI come tasso di apertura, clic, conversione e ROI. Inoltre, è importante testare e ottimizzare continuamente le campagne sulla base dei dati raccolti.

L’automazione può sostituire completamente l’interazione umana?

No. L’automazione supporta e migliora il lavoro umano, ma non può sostituire il valore dell’empatia, della creatività e della relazione diretta con il cliente.

Cosa sono le best practice automazione?

Sono linee guida da seguire per ottenere il massimo dall’automazione: definizione degli obiettivi, segmentazione del pubblico, personalizzazione dei contenuti, test e monitoraggio continui.

È possibile integrare l’automazione del marketing con un CRM?

Assolutamente sì. L’integrazione tra automazione e CRM consente una visione completa del cliente e una gestione coerente del funnel di vendita.

Serve un team specializzato per gestire l’automazione del marketing?

Non sempre. Alcuni strumenti sono intuitivi e pensati per essere utilizzati anche da chi non ha competenze tecniche. Tuttavia, per strategie complesse, un team dedicato può fare la differenza.

L’importanza del Web Marketing nel futuro del digitale

Il Web Marketing futuro sarà sempre più incentrato sull’uso dell’intelligenza artificiale, della personalizzazione avanzata e dell’automazione. Le aziende dovranno adattarsi a un panorama digitale in cui i consumatori richiedono esperienze personalizzate e immediate. L’uso di AI e machine learning permetterà di analizzare il comportamento degli utenti in modo predittivo, offrendo contenuti mirati e pertinenti.

Inoltre, la ricerca vocale e la crescente adozione degli assistenti digitali cambieranno il modo in cui gli utenti interagiscono con i motori di ricerca. Questo significa che l’ottimizzazione SEO dovrà considerare un linguaggio più naturale e conversazionale per rispondere meglio alle domande degli utenti.

Le novità nel marketing digitale previste per il 2025

Le novità marketing digitale 2025 riguarderanno principalmente la crescente importanza dei contenuti interattivi e dell’esperienza immersiva. Il metaverso e la realtà aumentata apriranno nuove strade per le strategie di engagement, permettendo alle aziende di creare esperienze uniche per i propri utenti.

Un altro trend significativo sarà il passaggio dal tradizionale cookie-based advertising a strategie più rispettose della privacy, come il first-party data e il contextual advertising. Le normative sempre più stringenti in materia di protezione dei dati spingeranno le aziende a trovare nuovi modi per raccogliere e analizzare le informazioni sugli utenti senza violare la loro privacy.

Infine, l’evoluzione degli algoritmi dei social media favorirà contenuti più autentici e di qualità, dando maggiore rilevanza agli UGC (User-Generated Content) e alle community online.

Strategie digitali emergenti per affrontare il cambiamento

Le strategie digitali emergenti per il 2025 includeranno un maggiore focus sulla personalizzazione avanzata, grazie all’uso di dati e AI per creare campagne su misura per ogni utente. Le aziende investiranno sempre di più in marketing automation, riducendo i tempi di gestione e ottimizzando il ROI.

Un altro aspetto chiave sarà il content marketing basato su video brevi e contenuti effimeri, grazie alla crescente popolarità di piattaforme come TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts. Le strategie omnicanale diventeranno essenziali per garantire un’esperienza fluida e coerente tra tutti i touchpoint digitali.

Infine, l’adozione di tecnologie blockchain per il marketing consentirà una maggiore trasparenza e sicurezza nelle transazioni digitali, influenzando positivamente la fiducia degli utenti nei confronti dei brand.

Per approfondire ulteriormente le tendenze del Web Marketing, naviga su Digital4biz per scoprire di più.

FAQ – Domande frequenti sulle tendenze del Web Marketing 2025

Quali saranno le principali innovazioni nel Web Marketing nel 2025?

Le principali innovazioni includeranno l’uso avanzato dell’intelligenza artificiale, la crescita del metaverso e della realtà aumentata, oltre a una maggiore attenzione alla privacy e alla protezione dei dati degli utenti.

In che modo l’intelligenza artificiale influenzerà il marketing digitale?

L’AI permetterà di personalizzare le campagne pubblicitarie in tempo reale, migliorare il targeting e automatizzare processi di marketing, rendendo le strategie più efficienti e performanti.

La SEO cambierà con l’evoluzione del Web Marketing?

Sì, la SEO dovrà adattarsi a nuove tecnologie come la ricerca vocale e l’AI. Sarà fondamentale ottimizzare i contenuti per un linguaggio più naturale e conversazionale.

Il metaverso sarà rilevante per il Web Marketing?

Sì, il metaverso offrirà nuove opportunità di engagement, consentendo alle aziende di creare esperienze immersive per coinvolgere i clienti in modi innovativi.

Come cambierà la pubblicità online con l’eliminazione dei cookie di terze parti?

Le aziende dovranno adottare strategie alternative come il first-party data e il contextual advertising per raccogliere informazioni sugli utenti in modo conforme alle normative sulla privacy.

SEO vs SEM: la principale differenza nelle strategie digitali

La differenza SEO e SEM risiede principalmente nel metodo utilizzato per aumentare la visibilità online. La SEO (Search Engine Optimization) si concentra sul miglioramento del posizionamento organico nei motori di ricerca, attraverso l’ottimizzazione dei contenuti, dei link e della struttura del sito web. La SEM (Search Engine Marketing), invece, include la SEO ma si basa principalmente sulla pubblicità a pagamento, come Google Ads, per ottenere traffico immediato.

Un altro aspetto fondamentale è il tempo necessario per vedere i risultati: la SEO richiede mesi di lavoro costante, mentre la SEM può generare traffico quasi istantaneamente. Tuttavia, i costi della pubblicità a pagamento possono essere elevati, rendendo la SEO una scelta più sostenibile nel lungo periodo.

I vantaggi del SEO organico per un posizionamento duraturo

Il SEO organico rappresenta la strategia ideale per chi desidera costruire una presenza solida e duratura nei motori di ricerca. Questa tecnica si basa su una serie di azioni, tra cui l’ottimizzazione dei contenuti, la costruzione di link di qualità e l’uso corretto delle parole chiave. Il vantaggio principale della SEO organica è che, una volta raggiunto un buon posizionamento, il traffico generato è gratuito e costante nel tempo.

Un altro aspetto fondamentale è la credibilità: gli utenti tendono a fidarsi di più dei risultati organici rispetto agli annunci a pagamento. Inoltre, con l’evoluzione degli algoritmi di Google, la SEO premia sempre di più i contenuti di qualità e l’esperienza utente.

Le campagne SEM per ottenere risultati immediati

Le campagne SEM rappresentano un’opzione eccellente per chi desidera ottenere visibilità immediata nei motori di ricerca. Attraverso strumenti come Google Ads, le aziende possono posizionare annunci a pagamento nella parte superiore delle pagine dei risultati di ricerca, attirando rapidamente traffico qualificato.

Uno dei principali vantaggi delle campagne SEM è la possibilità di targetizzare in modo preciso il pubblico, utilizzando parametri come la localizzazione geografica, gli interessi e i dispositivi utilizzati. Tuttavia, i costi possono essere elevati, soprattutto nei settori più competitivi. Per questo motivo, una strategia efficace prevede spesso un mix equilibrato tra SEO organica e SEM, in modo da ottenere sia risultati a breve termine che una presenza stabile nel lungo periodo.

L’importanza dell’ottimizzazione per i motori di ricerca

L’ottimizzazione motori di ricerca è una componente essenziale di qualsiasi strategia digitale di successo. Indipendentemente dal fatto che si scelga di puntare sulla SEO o sulla SEM, un sito web ben ottimizzato garantisce un migliore posizionamento nei motori di ricerca e una maggiore esperienza utente.

L’ottimizzazione SEO include diversi aspetti tecnici, come la velocità di caricamento del sito, la struttura degli URL, la responsività mobile e l’uso efficace delle parole chiave. D’altra parte, anche la SEM richiede un’attenta ottimizzazione delle campagne pubblicitarie, con una scelta accurata delle parole chiave, degli annunci e delle landing page.

Per approfondire le migliori pratiche di SEO e SEM, clicca qui per scoprire di più.

Definire il Pubblico e gli Obiettivi del Content Marketing

Prima di iniziare a creare contenuti, è essenziale definire il tuo pubblico target e gli obiettivi della tua strategia. Sapere chi sono i tuoi potenziali clienti ti aiuta a creare contenuti che rispondano alle loro esigenze e problemi specifici. Gli obiettivi possono variare da aumentare la brand awareness, a generare lead qualificati o migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Una strategia di Content Marketing efficace deve essere allineata agli obiettivi di business, in modo che ogni contenuto prodotto contribuisca a raggiungere risultati concreti.

Per approfondire le migliori pratiche di Content Marketing, ti propongo la lettura di questo articolo, che offre un’analisi dettagliata su come creare contenuti efficaci per il tuo brand.

Content Marketing Efficace: Le Best Practice

Un Content Marketing efficace si basa su alcuni pilastri fondamentali: qualità, rilevanza e coerenza. La qualità dei contenuti è cruciale per attirare e mantenere l’attenzione del tuo pubblico. I contenuti devono essere informativi, ben scritti e in grado di risolvere problemi reali per i tuoi utenti. La rilevanza riguarda il creare contenuti che siano pertinenti per il tuo target e che rispondano alle loro esigenze specifiche. Infine, la coerenza nella pubblicazione è essenziale per mantenere il coinvolgimento e costruire fiducia nel tempo.

L’efficacia della tua strategia di Content Marketing può essere misurata attraverso KPI (Key Performance Indicators) come il traffico al sito web, il tempo di permanenza sulla pagina, i tassi di conversione e il numero di condivisioni sui social media. Analizzare questi dati ti permetterà di capire cosa funziona e cosa può essere migliorato, aiutandoti a ottimizzare continuamente la tua strategia.

Creazione Contenuti: Come Produrre Contenuti di Valore

La creazione contenuti è uno dei passaggi più importanti nella tua strategia di Content Marketing. Creare contenuti di valore significa offrire informazioni utili, originali e rilevanti che possano educare, intrattenere o risolvere i problemi del tuo pubblico target. La varietà di contenuti è essenziale: puoi creare articoli di blog, video, infografiche, podcast, eBook, white paper e molto altro. Ogni formato ha un ruolo diverso e può essere utilizzato in base ai canali di distribuzione e alle preferenze del tuo pubblico.

Quando si tratta di creazione contenuti, è importante fare un’analisi delle parole chiave e dei trend di ricerca per identificare gli argomenti più pertinenti. L’uso corretto delle parole chiave non solo migliora il posizionamento sui motori di ricerca, ma garantisce anche che i tuoi contenuti siano trovati dalle persone giuste al momento giusto. Tuttavia, evita di riempire eccessivamente i tuoi contenuti di parole chiave; la qualità deve sempre avere la priorità sulla quantità.

Marketing di Contenuto: Come Distribuire e Promuovere i Contenuti

Il marketing di contenuto non si limita alla creazione, ma include anche la distribuzione e la promozione dei contenuti sui canali giusti. Una volta che hai creato un contenuto di qualità, è fondamentale assicurarti che raggiunga il pubblico target. Ciò può essere fatto attraverso diversi canali, tra cui il sito web, i social media, le campagne email, e le collaborazioni con influencer o altri brand.

L’efficacia del marketing di contenuto dipende dalla capacità di promuovere il giusto contenuto, al momento giusto e attraverso i canali più appropriati. Ad esempio, i social media sono un ottimo strumento per distribuire contenuti più brevi e visuali, come immagini, video e infografiche, mentre il blog aziendale è ideale per contenuti più lunghi e dettagliati. Includere call to action (CTA) efficaci nei tuoi contenuti può inoltre aumentare l’engagement e incoraggiare i lettori a compiere azioni specifiche, come iscriversi alla newsletter o scaricare un eBook.

Content Strategy: Pianificazione e Ottimizzazione Continua

La content strategy è il piano complessivo che guida la tua attività di Content Marketing. Essa include la pianificazione, la creazione, la distribuzione e l’ottimizzazione dei contenuti nel tempo. Una buona content strategy parte dall’analisi dei bisogni del tuo pubblico target e degli obiettivi di business, per poi stabilire una roadmap chiara con un calendario editoriale dettagliato.

Uno degli aspetti chiave della content strategy è la flessibilità. Il mondo digitale è in costante evoluzione, e la tua strategia deve adattarsi ai cambiamenti nelle preferenze del pubblico, nei trend di mercato e negli aggiornamenti degli algoritmi dei motori di ricerca. È fondamentale monitorare le performance dei tuoi contenuti e ottimizzare continuamente le tue attività basandoti sui dati raccolti. Questo processo di ottimizzazione continua ti aiuterà a mantenere la tua strategia di Content Marketing sempre rilevante ed efficace.

Conclusione

Creare una strategia di Content Marketing efficace richiede pianificazione, creatività e un monitoraggio costante dei risultati. Partendo dall’analisi del pubblico e degli obiettivi, passando per la creazione contenuti di valore e il marketing di contenuto attraverso i giusti canali, fino alla costruzione di una content strategy flessibile, ogni passo è cruciale per ottenere successo nel mondo digitale.

Strategie social media B2B

Per sviluppare una presenza di successo sui social media nel settore B2B, è fondamentale avere una strategia chiara. Le strategie social media B2B differiscono significativamente da quelle B2C, poiché il ciclo di vendita è spesso più lungo e i rapporti con i clienti richiedono maggiore fiducia e credibilità.

Un buon punto di partenza è identificare quali piattaforme social sono più rilevanti per il proprio business. LinkedIn, ad esempio, è uno strumento essenziale per il marketing B2B, poiché è progettato per favorire connessioni professionali e networking. Tuttavia, piattaforme come Twitter, Facebook, e persino Instagram possono offrire valore aggiunto se utilizzate correttamente, ad esempio, per mostrare case study o promuovere webinar.

Una strategia vincente prevede la creazione di contenuti di valore, come articoli di approfondimento, infografiche e video informativi, che dimostrino l’expertise dell’azienda nel settore. È importante focalizzarsi sulla lead generation e costruire una relazione duratura con i potenziali clienti. Non basta più postare contenuti in maniera casuale: i social media devono essere integrati con le altre iniziative di marketing digitale, come l’email marketing e il content marketing.

LinkedIn marketing

Quando si parla di B2B marketing, non si può ignorare il ruolo fondamentale di LinkedIn. Questa piattaforma è, infatti, la più efficace per il networking professionale e per raggiungere decision maker e altre figure chiave all’interno delle aziende target. Secondo i dati di LinkedIn, oltre il 40% dei marketer B2B ritiene che questa piattaforma sia la più efficace per generare lead di qualità.

Per sfruttare al meglio LinkedIn marketing, è fondamentale ottimizzare il profilo aziendale. Un profilo completo e aggiornato, con una descrizione chiara dei servizi offerti, testimonianze di clienti e case study, è essenziale per costruire credibilità. Un altro elemento chiave è l’attività regolare: condividere aggiornamenti aziendali, articoli di settore e partecipare alle discussioni nei gruppi LinkedIn pertinenti può aumentare notevolmente la visibilità del brand.

Inoltre, LinkedIn Ads offre potenti strumenti di targeting che permettono di raggiungere il pubblico giusto in modo efficace. Grazie a funzionalità avanzate come il targeting per ruolo professionale, settore e dimensioni dell’azienda, è possibile indirizzare le proprie campagne verso le persone più rilevanti per il proprio business.

Social selling

Il social selling è un concetto sempre più diffuso nel mondo del B2B marketing. Si tratta dell’uso dei social media per costruire e mantenere relazioni con potenziali clienti, con l’obiettivo finale di facilitare il processo di vendita. A differenza delle tecniche di vendita tradizionali, il social selling si basa sulla creazione di valore e sulla costruzione di fiducia, piuttosto che sulla promozione diretta di prodotti o servizi.

Le piattaforme social, in particolare LinkedIn, sono strumenti perfetti per il social selling. I professionisti delle vendite possono utilizzarle per connettersi con i decisori aziendali, partecipare a discussioni di settore e condividere contenuti pertinenti che dimostrino la loro competenza. Questo approccio aiuta a mantenere il brand top of mind senza essere invadenti.

Un altro aspetto fondamentale del social selling è l’ascolto attivo. Monitorando le conversazioni rilevanti nei social media, è possibile individuare potenziali opportunità di vendita o di collaborazione. Ad esempio, se un’azienda menziona una sfida che il tuo prodotto o servizio potrebbe risolvere, questo è il momento perfetto per intervenire e proporre una soluzione.

Social media aziendali

Per le aziende B2B, la gestione dei social media aziendali rappresenta un’opportunità unica per rafforzare il proprio brand, aumentare la propria visibilità e creare un collegamento diretto con il pubblico di riferimento. Tuttavia, è importante tenere presente che la gestione dei social media aziendali richiede un approccio professionale e strategico.

In primo luogo, è cruciale mantenere una coerenza di brand su tutte le piattaforme social utilizzate. Questo significa che il logo, i colori aziendali, il tono di voce e i messaggi devono essere uniformi, in modo da creare un’identità chiara e riconoscibile. Inoltre, è importante stabilire una frequenza di pubblicazione regolare per mantenere un flusso costante di contenuti e garantire che l’azienda rimanga visibile nel feed dei propri follower.

I social media aziendali non devono essere utilizzati solo come canali di comunicazione esterni, ma possono anche diventare strumenti per migliorare la comunicazione interna e promuovere la cultura aziendale. Ad esempio, i dipendenti possono essere coinvolti nella condivisione di contenuti aziendali, contribuendo ad ampliare la portata delle iniziative social.

Infine, per misurare l’efficacia della strategia social media B2B, è essenziale monitorare e analizzare i risultati. Strumenti come Google Analytics e le analytics native delle piattaforme social possono fornire dati preziosi su quali contenuti stanno funzionando meglio, quale audience si sta raggiungendo e come questi sforzi stanno influenzando la generazione di lead e le vendite.

Conclusione

Sfruttare i social media per il B2B marketing può rappresentare una svolta decisiva per le aziende che cercano di espandere la propria presenza online e rafforzare le relazioni con i clienti. Le strategie social media B2B, il LinkedIn marketing, il social selling e una gestione efficace dei social media aziendali sono strumenti potenti che, se utilizzati correttamente, possono portare a una maggiore visibilità, lead di qualità e, infine, al successo aziendale.

Per ulteriori approfondimenti sulle migliori pratiche di B2B marketing, puoi consultare questa guida.

Scrivere un post su Facebook, però, non è così facile come potrebbe a prima vista sembrare: è necessario infatti conoscere alcune regole base per essere sicuri di non sbagliare.

Ecco quindi di seguito alcuni facili consigli da seguire se vuoi essere sicuro di scrivere un post per Facebook capace di generare sicuro interesse per gli utenti di questo social.

Quando scrivi un post su Facebook prima di tutto scegli la giusta immagine o video!

Un contenuto efficace su Facebook che si rispetti deve essere in grado di attirare l’attenzione del pubblico non solo grazie ad un testo interessante, ma anche mediante una immagine o un video accattivante. È provato che i post che presentano una immagine o un video sono in grado di ottenere ben l’80% in più di commenti e like rispetto ad un post di solo testo.

Essendo Facebook un social visual, è davvero importante individuare l’immagine perfetta per sponsorizzare la tua attività: a prescindere dal suo oggetto, è essenziale che l’immagine risulti ben rifinita e di buona qualità dal punto di vista grafico.

Scrivere un post su fb usando un testo breve e accattivante

Seconda regola per creare un post efficace su Facebook è quella di scrivere un testo che sia chiaro, non troppo lungo e interessante per chi lo dovrà leggere. È provato, infatti, che i post con meno di 100 caratteri risultano più coinvolgenti per gli utenti di questo social network e, quindi, vengono letti da questi ultimi per intero senza essere abbandonati a metà.

Prima di scrivere il tuo post, pertanto, mettiti nei panni del tuo potenziale pubblico e pensa: cosa potrebbe interessare al mio futuro lettore? Quale vantaggio potrebbe avere quest’ultimo dall’acquistare il mio prodotto o servizio?

Ricordati inoltre di inserire, soprattutto alla fine del post, una “call to action”, ovverosia una domanda diretta rivolta al tuo pubblico: in questo modo, infatti, è possibile aumentare in maniera esponenziale il numero di commenti e mi piace e, quindi, di far ottenere maggiore visibilità al tuo post.

Inserisci numeri e dati

Altro piccolo trucco che ha la capacità di rendere interessante al pubblico il tuo testo è quello di inserire al suo interno alcuni numeri e dati.

La presenza di numero e dati, infatti, è in grado di creare un legame di fiducia con gli utenti, perché conferiscono più autorevolezza al testo e, quindi, una maggiore credibilità al suo contenuto, essendo quindi in grado di spingere del prodotto o servizio che pubblicizzi con il tuo post.

Ovviamente non dovrai esagerare con la quantità di numeri e dati: ne bastano giusto un paio, possibilmente collocati nelle prime righe del tuo post.

Utilizza un linguaggio semplice e comprensibile

Una volta che avrai chiari i tuoi obiettivi, puoi metterti all’opera per scrivere il tuo post. A questo punto dovrai fare attenzione anche al linguaggio che usi: deve essere semplice e comprensibile per il lettore.

Le parole chiave da tenere in mente quando scrivi il tuo post, infatti, sono semplicità e chiarezza: non utilizzare parole strane o comunque lontane dal linguaggio comune, e mantieni sempre un tono informale. Cerca inoltre, se puoi, di rendere il tuo testo un po’ ironico o comunque divertente.

Una volta scritto il tuo testo, rileggilo sempre per essere sicuro di non aver commesso errori di battitura o di grammatica, e per vedere se può ancora essere migliorato.

Aggiungi le emoticon ai tuoi contenuti Facebook

Una volta che avrai sotto mano il testo definitivo del tuo post, non dovrai fare altro che aggiungere le emoticon: vari test confermano che un post contente le emoticon è in grado di attirare l’attenzione degli utenti molto di più rispetto ad uno che ne è privo.

Tra le emoji più gradite dagli iscritti a Facebook ci sono lo smile, sia quello classico che quello ammiccante, il cuore, le dita che indicano una direzione (destra/sinistra/su/giù) e la fiamma che brucia.

LEGGI ANCHE: L’importanza del digital marketing per negozi ed aziende

Ovviamente la prima reazione dell’utente è quella di eliminarle tutte subito, senza aprirne alcuna. Pertanto, se vuoi che le tue e-mail vengano aperte e non cestinate, dovrai trovare il modo di distinguerti dalla massa: ma come è possibile fare tutto ciò? Di seguito ti proponiamo alcuni trucchi di e-mail marketing che ti consentiranno di fare in modo che le tue comunicazioni non vengano cestinate ma, al contrario, riescano a farti ottenere nuovi clienti.

Scegli un oggetto accattivante e irresistibile

Come dicevamo, hai una sola possibilità che il destinatario e apra la tua e-mail, e tutto si gioca con la lettura dell’oggetto. Il contenuto dell’oggetto della tua e-mail, infatti, deve distinguersi dalla massa e attirare subito l’attenzione del tuo pubblico. Per fare in modo che i destinatari della tua e-mail acquistino i tuoi prodotti o servizi il segreto è quello di scegliere un oggetto che sia accattivante ma al tempo stesso veritiero.

Ad esempio, potresti offrire uno sconto su un prodotto, oppure creare una promozione limitata nel tempo, meglio ancora inserendo parole come “affrettati” o “ultima possibilità” nell’oggetto, di modo che l’utente avverta l’urgenza di acquistare quello che vuoi vendergli prima di perdere l’opportunità.

Suddividi i destinatari in categorie

Un’altra utile tecnica per aumentare le visualizzazione delle e-mail pubblicitarie da parte dei tuoi clienti e potenziali clienti è quella di suddividere i destinatari in diverse categorie a seconda delle loro caratteristiche, personalizzando di volta in volta il contenuto delle e-mail a seconda della tipologia di pubblico.

In altre parole, dovresti creare delle e-mail di contenuto diverso, anche se tutte rivolte a promuovere i tuoi prodotti o servizi, a seconda che il destinatario sia un nuovo oppure un vecchio cliente, e in questo secondo caso creare delle ulteriori sotto categorie in base al prodotto che è stato acquistato.

Varie ricerche di digital marketing hanno infatti dimostrato come suddividere i propri clienti e personalizzare le e-mail che vengono loro inviate consenta di migliorare notevolmente le possibilità di apertura delle e-mail e, quindi, di aumentare anche le vendite dei tuoi prodotti.

Personalizza il contenuto dell’e-mail

Una volta che avrai suddiviso i tuoi clienti in più categorie, come dicevamo, dovrai personalizzare le tue e-mail: la personalizzazione non riguarda solo il diverso prodotto o servizio che di volta in volta promuovi, ma deve coinvolgere anche aspetti più semplici ma troppo spesso erroneamente sottovalutati.

Per prima cosa, è importante utilizzare, all’inizio del testo, il nome del tuo destinatario anziché un generico “gentile cliente”. Inoltre, a seconda del luogo di residenza di quest’ultimo, puoi inserire delle indicazioni su come raggiungerti o direttamente la posizione del negozio fisico più vicino.

Altre possibilità di personalizzazione riguardano, inoltre, la predisposizione di link a prodotti che potrebbero piacere al cliente in base ai suoi gusti o ai suoi precedenti acquisti, e l’inserimento nel corpo dell’e-mail video tutorial sull’utilizzo di un determinato prodotto, a seconda dei bisogni del destinatario.

È sempre una buona idea, infine, creare delle e-mail contenenti dei coupon promozionali personalizzati o delle offerte speciali dedicate al loro destinatario: oltre il 60% delle persone, infatti, aprono le e-mail che contengono delle promozioni, meglio ancora si tratta di e-mail contenenti uno “sconto speciale” solo per quel determinato destinatario.

Allora perché il tuo sito web non è ancora al top? Questa è la domanda da un milione di euro che ogni azienda si pone prima o poi. Sfortunatamente, non c’è una risposta da un milione di euro. O, almeno, non c’è una sola risposta.

Il tuo sito web potrebbe essere in difficoltà per qualsiasi numero di motivi. Quindi, se ti sembra di aver lavorato a lungo senza ottenere i migliori risultati, considera le possibilità che ti descriverò nei prossimi paragrafi.

Non hai avuto abbastanza pazienza nel posizionamento Google

Secondo questo video di Google, devi essere paziente quando si tratta di SEO.

Non c’è modo di aggirare questa situazione, il posizionamento Google non è un processo che dura una notte.

Le cose devono essere fatte, e devono essere fatte in ordine. Ci vuole tempo per ricercare, creare ed attuare una strategia e per iniziare a produrre contenuti.

Inoltre ci vuole tempo prima che Google prenda in considerazione le modifiche che hai effettuato, e quindi devi aspettare che il motore di ricerca determini se stai davvero fornendo un reale valore aggiunto.

In generale, ci vogliono da quattro mesi a un anno prima di riuscire ad implementare miglioramenti e, di conseguenza, per iniziare a vedere i risultati.

In altre parole, il trascorrere del tempo è qualcosa che non puoi evitare. È difficile, ma l’ottimizzazione per i motori di ricerca richiede pazienza.

Le tue parole chiave potrebbero non essere rilevanti per le ricerche degli utenti

Proviamo a fare un esempio con il termine di ricerca “SEO“.

Questa è una parola chiave importante per le agenzie SEO o per i SEO freelance, che vorrebbero vendere i loro servizi professionali e che dunque saranno portate a generare contenuti nel quale spiegano chi sono, come lavorano e quanto costa una loro consulenza.

Ma se fai una rapida ricerca, noterai che Google non ritiene che le persone che cercano il termine “SEO” stiano cercando un’azienda dalla quale acquistare una consulenza SEO. Ritiene invece, che gli utenti stiano cercando informazioni su cos’è la SEO e su come debba essere fatta.

Ecco perché (escludendo i risultati a pagamento) quasi tutti i risultati sulla prima pagina sono guide SEO, articoli informativi su cosa sia la SEO e similari. Google stesso sta attualmente pubblicando almeno un articolo in prima pagina su questo argomento.

Quindi, se anche tu hai l’obiettivo di posizionare un contenuto che parla di consulenza SEO (in chiave commerciale) in prima pagina, dovresti rivedere le tue convinzioni e i tuoi obiettivi. Semplicemente questo non è ciò che Google considera una risposta appropriata per la chiave di ricerca “SEO”.

Il punto di tutto questo è che potresti voler posizionare una determinata pagina per una determinata parola chiave, e nonostante tutto il buon lavoro SEO che hai fatto, non riesci a perseguire il tuo obiettivo perché questa parola chiave significa per te qualcosa di diverso rispetto alle intenzioni di ricerca degli utenti.

Quindi, dai sempre una lettura approfondita alla prima pagina della SERP e verifica se i tipi di risultati che Google mostra sono diversi da quelli che desideri fornire tu.

Il tuo sito Web può sembrare fantastico, ma la sua bellezza è solo esteriore

Probabilmente hai investito molto denaro per avere un sito web ben progettato e molto moderno. Tutto ciò sembra fantastico, e lo controlli quotidianamente per verificare che tutto funzioni come si deve e per apprezzare ancora una volta il lavoro di design che è stato fatto.

Perché Google non lo apprezza il tuo sito web così come fai tu? È possibile che il tuo sito possa sembrare ottimo ma non ha tenuto conto di ogni aspetto SEO.

Ci potrebbe essere diverse cose che hanno impatti negativi nel posizionamento Google, tra cui:

• Contenuto duplicato
• Contenuto insufficiente
• Contenuto non aggiornato
• Navigazione confusa
• Diverse pagine posizionate per la stessa parola chiave
• Informazioni di base incomplete, come meta, tag alt e schema markup
• Assenza di un blog o di altra modalità per aggiornare continuamente i tuoi contenuti

Sei passato inosservato sul Web

I link sono ancora una gran cosa, e probabilmente lo saranno sempre. E anche se ci sono molti modi per averne, non vale la pena averne di qualsiasi tipo, anche perché alcuni potrebbero addirittura risultare dannosi.

Quello di cui hai bisogno è una buona verità di link provenienti da varie fonti. La tua attività di link building dovrebbe prevedere che alcuni siano di tipo no-follow, alcuni dovrebbero provenire da siti veramente buoni, mentre altri dovrebbero arrivare da siti normali.

LEGGI ANCHE: Aumentare la visibilità sui motori di ricerca con la Link Building

L’acquisto di link o l’utilizzo di schemi di link è altamente sconsigliato, soprattutto se non sei un grande esperto in questo campo. È invece importante trovare modi naturali per aumentare i link validi ed evitare quelli che possono generare dubbi per Google.

Naturalmente, i link potrebbero essere un problema anche per alcuni altri motivi. Quali? Vediamolo nel prossimo paragrafo.

Sei stato notato dalla parte sbagliata del Web

Alcune persone potrebbero iniziare a utilizzare alcune tattiche non proprio etiche verso il tuo sito web.

In realtà non hanno bisogno di un motivo specifico per farlo. Potrebbero semplicemente scegliere il tuo sito web come target per l’inserimento di codice dannoso. Oppure potrebbero iniziare a copiare il tuo blog e ripubblicare tutti i tuoi contenuti. Oppure potrebbero iniziare a costruire innumerevoli collegamenti al tuo sito da siti web discutibili.

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Google è abbastanza bravo a individuare un attacco SEO negativo, ma se non vuoi rischiare di essere penalizzato, dovresti stare attento a quel che succede intorno al tuo sito internet.

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E questo ci porta alla nostra prossima voce.

Non hai un buon posizionamento Google? Potresti aver subito una penalizzazione

Una penalizzazione tramite azione manuale può rimuovere completamente il tuo sito web dai risultati di ricerca di Google.

Se ti eri già posizionato molto bene e poi sei calato in modo significativo (o se sei finito completamente fuori dal ranking), potresti essere incappato in una penalità.

L’unica cosa che puoi fare è controllare il rapporto sulle azioni manuali di Google e iniziare a correggere i problemi.

Se hai ricevuto uno di questi rapporti, significa che un revisore umano ha stabilito che il tuo sito web non è più conforme alle linee guida di Google.

Cosa quale è la causa di un’azione manuale? Secondo Google, potresti essere penalizzato se il revisore stabilisce che ci si trova in una o più di queste situazioni:

• Sito compromesso: qualcuno ha caricato e nascosto contenuti dannosi sul tuo sito
• Spam generato dall’utente: commenti spam su forum o blog
• Freehosts di spam: una parte significativa delle pagine ospitate su un servizio sono spam
• Markup strutturato: il markup sulla pagina è al di fuori delle linee guida, come ad esempio il fatto di rendere alcuni contenuti invisibili agli utenti
• Link innaturali al tuo sito: se molti link verso il tuo sito internet sono considerati artificiali, ingannevoli o manipolativi (inclusi i link acquistati o la partecipazione a schemi di link), potresti essere penalizzato
• Link innaturali dal tuo sito: come sopra, ma in questo caso partono dal tuo sito
• Contenuto breve, con poco o nessun valore aggiunto: le tue pagine devono offrire un valore reale agli utenti
• Cloaking o reindirizzamenti non ammessi: ad esempio, mostrando pagine diverse agli utenti e a Google
• Pure Spam: include la maggior parte delle cose già menzionate, solo più aggressive e evidenti
• Immagini: uso manipolativo delle immagini per ottenere più clic
• Testo nascosto e pieno di parole chiave: questi sono vecchi trucchi ma ancora utilizzati da molte persone; evidentemente è ancora un problema abbastanza grande per Google e merita di essere elencato qui.

Stai trattando il tuo sito web come se esistesse solo lui

La SEO non è l’unico modo per dare visibilità al tuo sito web. Esistono molti altri modi per rendere un sito web interessante agli occhi dei motori di ricerca: content marketing, social media, PPC e molti altri tipi di attività online.

Il web marketing è semplicemente una strategia molto più olistica di una volta. Elementi come il tempo sul sito, il numero di click-through, il numero di citazioni su Internet e il coinvolgimento sui social media fanno parte del tuo ranking. Certo, alcuni di loro influenzano il tuo posizionamento sui motori di ricerca in modo più indiretto rispetto ad altri, ma giocano tutti un ruolo importante.

Google sta esaminando molti più segnali oltre a quelli che stai pubblicando sul tuo sito web.

Con questo non sto dicendo che pubblicare regolarmente su Facebook sia direttamente collegato al fatto di ottenere un posizionamento in prima pagina su Google. Sto invece dicendo che la creazione di una community sui social media porterà più persone a visitare il tuo sito, a fare clic sui tuoi link e a leggere i tuoi contenuti.

In questi tempi tuttavia, il motivo più comune per cui il tuo sito web non si posiziona bene è probabilmente il fatto che la concorrenza sta lavorando meglio (o in modo diverso) rispetto a quanto stai facendo tu.

La concorrenza sta facendo più di te (o lo sta facendo in altro modo)

L’ottimizzazione per i motori di ricerca non è una tecnica segreta di cui la tua concorrenza non ha mai sentito parlare. È parte integrante del marketing moderno, e per ogni link che non stai costruendo o per ogni contenuto che non pubblichi, probabilmente ci sarà qualcuno che lo sta facendo al posto tuo.

Quindi, se inizi a pensare che non ne hai bisogno, o se inizi a pensare di aver fatto abbastanza, c’è qualcuno che sta lavorando duramente per mostrarti come dovrebbe essere fatto.

Se stai pensando di investire nella SEO, potresti iniziare a vedere un po’ di movimento nel tuo posizionamento Google. Tuttavia, se esiste qualcuno che sta affrontando la SEO in modo più profondo, esso sarà in grado di vedere più risultati di te.

Ricorda, quando inizi a fare SEO, non sei tu contro Google. Sei tu contro i tuoi competitor. E tutti mirano allo stesso risultato, ma in uno spazio molto limitato.

Nel posizionamento sui motori di ricerca anche piccoli cambiamenti possono fare la differenza

Potresti pensare che ci sia molto da fare per iniziare a salire in cima al ranking dei motori di ricerca. E a volte potresti anche avere ragione.

Tuttavia, questa è solo una delle ragioni per iniziare subito a lavorare.

Potresti iniziare apportando alcune piccole e semplici modifiche al tuo sito web, anche prima di iniziare a pensare se devi assumere un’agenzia SEO per portare avanti il lavoro.

Se non hai ancora ottenuto un buon posizionamento Google, potrebbe essere necessario attendere un po’ più di tempo, oppure potrebbe essere necessario effettuare una revisione approfondita del tuo sito web.

Ad ogni modo, esamina regolarmente la tua situazione corrente e inizia a fare le modifiche che ritieni possano migliorare il posizionamento.

Potresti essere sorpreso di quanto piccole modifiche possano aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Facciamo innanzitutto una premessa: la tecnologia non è la causa delle difficoltà degli operatori commerciali più piccoli.

Essa rappresenta invece un mezzo, uno strumento e una opportunità per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare il fatturato.

Ma come per tutti gli strumenti, l’innovazione e la tecnologia bisogna saperle maneggiare, sfruttare e far rendere.

Quanto stanno crescendo le vendite online in Italia?

La prospettiva dei negozi fisici non va dipinta a tinte completamente nere, almeno per quanto riguarda la situazione attuale in Italia.

È però necessario che gli esercenti e gli imprenditori che guidano le attività commerciali si convincano a prendere la strada dell’evoluzione, dell’innovazione e della digital transformation.

Secondo uno studio del Politecnico di Milano eseguito nel 2018, solo il 6,5% degli acquisti in Italia viene effettuato su e-commerce (per un controvalore di 27,4 miliardi di euro, +16% rispetto al 2017), mentre la quota di acquisti su negozi fisici è ancora ben salda al 90%.

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Bisogna anche considerare che non tutti i prodotti/servizi sono vendibili con successo online. I comparti che hanno avuto più successo (e crescita) sugli e-commerce sono i seguenti:

• Turismo (+6%)
• Informatica & elettronica (+18%)
• Abbigliamento (+20%)
• Arredamento (+53%)
• Cibo (+34%)

La quota di acquisti nei negozi fisici cala anno dopo anno, e si stima che arriverà all’80% entro il 2025.

Per la sopravvivenza di un negozio è dunque necessario iniziare sin da subito ad impostare:

1. Una strategia per far coesistere le vendite online con quelle offline nel negozio fisico, grazie all’adozione dei più opportuni strumenti di web marketing e digital marketing
2. Una trasformazione digitale del punto vendita, grazie all’adozione di nuove tecnologie e processi innovativi
3. Iniziative rivolte al cliente

I canali di comunicazione digitali: paid, earned e owned media

Esistono tre diversi canali di comunicazione da considerare nella progettazione della strategia di comunicazione; per poter raggiungere il maggior numero possibile di utenti (e quindi di potenziali clienti) è opportuno identificare l’utilizzo combinato di tutte le tipologie, in modo tale da sfruttare ogni potenzialità che può essere messa in campo.

Andiamo a descrivere brevemente i canali:

• Paid media: rappresentano quei canali su cui è necessario investire un budget economico per raggiungere il pubblico che non conosce il brand o i suoi prodotti/servizi (ad esempio pubblicità su Google o sui social media, ecc.)
• Earned media: è un canale gratuito ma non controllabile direttamente. Rappresenta tutte le attività di diffusione di un brand/prodotto/servizio ottenuta grazie al passaparola (ad esempio retweet, condivisioni, review online, ecc.)
• Owned media: sono i canali controllabili e gestibili direttamente dal brand, e di sua proprietà esclusiva (sito web, e-commerce, blog, app per dispositivi mobili, ecc.)

Cos’è il digital marketing

Iniziamo dalla definizione di marketing digitale o, per usare il termine inglese, digital marketing.

Per digital marketing si intendono tutte le attività di vendita di prodotti e servizi, effettuate tramite il canale digitale (ad esempio il web, ma non è l’unico) tramite l’utilizzo di un dispositivo che permette l’accesso ad una connessione internet (ad esempio smartphone, tablet o personal computer).

Esistono diversi tipi di digital marketing:

• Web marketing & Social media marketing
• E-mail marketing
• Mobile marketing
• Proximity marketing

Nei paragrafi successivi andiamo a scoprire di più sul tipo di digital marketing più diffuso: il web marketing.

Definire i propri obiettivi di business e gli indicatori

Prima di procedere con la definizione delle strategie è necessario sapere cosa vogliamo ottenere dalle attività e dagli investimenti che ci apprestiamo a fare nel web marketing.

Definire gli obiettivi significa ad esempio:

• Aumentare il fatturato derivante dalla vendita dei propri prodotti o servizi
• Aumentare la quantità di nuovi clienti
• Aumentare la quantità di nuovi contatti

Una volta definiti i propri obiettivi si può procedere con la formalizzazione degli indicatori che ci permettono di misurarli, per capire se gli obiettivi sono soddisfatti o meno:

• Definire il fatturato (o l’aumento di fatturato) che deriva dalla vendita dei propri prodotti o servizi
• Definire la quantità di nuovi clienti
• Definire la quantità di nuovi contatti

Mettere in campo una strategia di Web Marketing

Grazie all’identificazione delle migliori strategie di web marketing una azienda potrà studiare il mercato digitale della propria nicchia di riferimento e i suoi competitor, e sviluppare le azioni/attività che gli permetteranno di raggiungere i propri obiettivi di business.

Le attività più diffuse di web marketing sono:

1. SEO, search engine optimization
2. SEM, search engine marketing
3. SMM, social media marketing
4. Il content marketing

Il web marketing usa la rete internet come elemento di comunicazione e di scambio di dati e informazioni.

Obiettivo del web marketing è quello di ottenere visibilità per il proprio marchio e i propri servizi/prodotti, grazie al web. La visibilità dovrà poi essere sapientemente sfruttata per convertire, e dunque raggiungere gli obiettivi di business che ci siamo dati.

Al giorno d’oggi è semplice fare web marketing? La risposta è no. Per questo motivo è necessario che l’imprenditore abbia ben chiaro in mente che per raggiungere risultati servono (almeno) tre elementi essenziali:

• Professionalità: rivolgersi a un professionista con comprovata esperienza
• Budget economico: stabilire un budget di spesa compatibile con gli obiettivi definiti
• Disponibilità all’ascolto reciproco: rispetto dei ruoli tra cliente e professionista. Il cliente conosce il suo mercato e il professionista conosce cosa fare e come farlo: non confondiamo mai i ruoli.

Se pensi che un professionista ti costi troppo, non sai quanto ti costerà un dilettante!

Il sito web

L’elemento principale del web marketing è il sito web aziendale, che a sua volta può essere strutturato e ideato come:

• Un sito vetrina
• Un blog
• Uno strumento di vendita online vero e proprio, cioè l’e-commerce
• Un mix di una o più delle tipologie sopra citate

Per semplicità nel prosieguo di questo articolo, indicherò col termine generico di sito web tutte le tipologie (sito vetrina, blog ed e-commerce).

Obiettivo di un sito web è quello di ottenere una conversione, ovvero la realizzazione di una azione da parte del cliente che possa essere misurabile e portare all’obiettivo che ci siamo dati in fase di progettazione delle strategie.

Un sito internet che non converte, ovvero che non porta i risultati prefissati è sostanzialmente uno strumento inutile, che è costato denaro e che ne costerà altro per poterlo manutenere e gestire.

A parte casi specifici e particolari che possono realizzarsi per determinate nicchie di mercato, il sito web è il punto di partenza di ogni strategia di web marketing.

Esso rappresenta il punto focale dove portare gli utenti, in modo tale da creare il funnel di vendita e gestire il processo che porta un utente a diventare lead/prospect/cliente, misurandone i risultati ed apportando giorno dopo giorno i fattori correttivi di miglioramento ed ottimizzazione.

Rappresenta l’owned media per antonomasia: il sito web permette un controllo assoluto sui contenuti, sui tempi e sui modi con cui essi sono pubblicati.

È fondamentale prestare attenzione a come è creato e gestito il proprio sito web: è sufficiente un errore tecnico o la pubblicazione di un contenuto errato per perdere credibilità e rischiare di perdere definitivamente la propria platea di potenziali clienti.

Sin dall’inizio della progettazione di un sito web è inoltre opportuno identificare le azioni e le tecniche necessarie per il posizionamento del sito web sui motori di ricerca (SEO).

Un sito senza visibilità non potrà generare nessuna conversione, semplicemente perché nessuno lo conosce e, di conseguenza, nessuno lo visita.

La SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca

L’ottimizzazione per i motori di ricerca è diventata sempre più importante, al fine di ottenere un beneficio che dura nel tempo a fronte di un investimento iniziale più o meno ben definito.

L’obiettivo della SEO è quello di rendere visibile un sito web sui motori di ricerca, ottenendo le visite di utenti già interessati ad un determinato prodotto/servizio grazie alla ricerca organica, che per sua definizione è gratuita.

È anche possibile ottenere visibilità a pagamento sui motori di ricerca, ma questo tema lo affrontiamo più avanti nel paragrafo che descrive la SEM (search engine marketing).

La SEO è uno degli ambiti più specialistici e difficili nel web marketing: per raggiungere risultati sono necessari strumenti a volte molto costosi, professionalità, competenze ed esperienza.

Alcune delle attività principali di un consulente SEO (elenco non esaustivo) sono:

• L’ottimizzazione tecnica del sito web (SEO on site)
• Le attività di costruzione link (link building e link earning, SEO off site)
• Competenze di accessibilità e usabilità del sito web
• Local SEO e geo-localizzazione (intercettare un utente quando esegue una ricerca in una certa locazione fisica)

La SEM, ovvero la pubblicità online sui motori di ricerca

In alcuni casi le attività di SEO sono troppo costose in proporzione ai benefici attesi e agli obiettivi definiti.

In questo caso ci viene in aiuto la SEM, ossia il search engine marketing (marketing sui motori di ricerca): si tratta di messaggi pubblicitari, che vengono visualizzati su Google quando un utente fa una ricerca che può essere legata ad uno dei prodotti o servizi che vogliamo pubblicizzare.

Per fare un esempio, se il proprio obiettivo è quello di vendere scarpe sportive a marchio Nike, possiamo identificare due strategie (che possiamo mettere in pista anche separatamente):

• Cercare di posizionare il nostro sito web in prima pagina per quella determinata ricerca
• Comprare uno spazio pubblicitario per gli utenti che fanno quella determinata ricerca

Sono quindi evidenti le seguenti differenze principali:

• La ricerca organica ha un costo iniziale mediamente alto, con risultati in tempi medio-lunghi ma che persistono nel tempo (al netto di perdite di posizionamento sempre possibili)
• La ricerca a pagamento ha un costo mediamente basso, con risultati immediati, ma che durano solo finché si comprano inserzioni pubblicitarie. Quando si decide di non pagare più, si perderà immediatamente tutto il traffico verso il proprio sito web.

Il SMM, l’uso dei social media per raggiungere i clienti

Il social media marketing è una forma di web marketing che sfrutta la base di utenti presenti sui social media (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, ecc.) per generare interazioni e condivisioni che consentano di aumentare la visibilità di un certo marchio o dei suoi servizi/prodotti.

Fanno parte del mondo del social media marketing anche le attività di pubblicità online su queste piattaforme (SMA, social media advertising).

Il social media marketing è basato sul fatto che i social sono frequentati da reti di persone (singole o riunite in community) a cui le aziende/imprese/organizzazioni si connettono con l’obiettivo di generare discussioni che riguardano il marchio o un prodotto/servizio dell’azienda.

La connessione tra azienda e persona è ottenuta tramite i contenuti, ovvero testi, immagini e video appositamente studiati per destare interesse nel proprio target di cliente.

Gli utenti dei social contribuiscono dunque al passaparola online grazie ai loro like, commenti o condivisioni che – potenzialmente – sono in grado di coinvolgere direttamente tutta la loro rete sociale (amici, followers, fans, ecc.).

Alcuni dei benefici principali del SMM sono:

• Bassi costi di gestione e alto ROI (Return of Investment) per le inserzioni a pagamento
• Incremento della fedeltà del cliente (brand loyalty)
• Miglioramento del servizio di customer service
• Generazione di lead
• Generazione di traffico verso il sito web aziendale
• Brand awareness, ovvero incremento della notorietà del marchio
• Sviluppo di una reputazione digitale come riferimento, esperto o leader del proprio settore (brand authority)

I punti di attenzione per questo genere di attività di marketing sono fondamentalmente due:

• Necessità di risorse per la produzione dei contenuti più adatti per i vari social su cui si decide di operare
• Necessità di essere pronti alla gestione delle crisi: un solo post negativo di un cliente, se mal gestito (o non gestito affatto) può diventare virale e danneggiare seriamente la reputazione del marchio

Il contenuto (content marketing)

I siti web vanno riempiti e aggiornati con contenuti sempre nuovi e freschi.

Raramente un sito web non aggiornato può competere con successo contro i concorrenti.

Nel content marketing è dunque compresa l’ideazione e la creazione di vari tipi di contenuti, ognuno dei quali ha necessità di competenze e professionalità specifiche, tra cui possiamo citare:

• I testi per il sito web
• I video
• Le immagini
• Le infografiche

Conclusione

Tralasciando tutte le difficoltà per gli esercizi commerciali e le piccole aziende derivanti dai costi fissi (esempio gli affitti o il corso del personale), dalla tassazione e dalla globalizzazione, spero che questo articolo ti abbia aiutato a trovare spunti e suggerimenti su come l’adozione di strategie di marketing digitale possano permettere l’esplorazione di nuovi modi di interagire con il cliente e nuovi canali di vendita.

La user intent (che in italiano si può tradurre con i termini “intenzione di ricerca dell’utente”) ci dice il ragionamento che sta dietro le parole chiave e le frasi scelte dall’utente.

Le query di ricerca rientrano in tre diversi tipi di intenti:

1. Intento informativo: gli utenti stanno cercando informazioni. Questi sono utenti che vogliono sapere qualcosa, e il bisogno viene soddisfatto quanto trovano l’informazione.
2. Intento navigazionale: gli utenti stanno cercando di raggiungere un determinato sito web. Si tratta di utenti che vogliono andare da qualche parte online.
3. Intento transazionale: gli utenti sono pronti a effettuare un acquisto o ad eseguire un altro tipo di attività online specifica. In questo caso facciamo riferimento ad utenti che vogliono fare qualcosa.

L’intento di ricerca (search intent), ovvero quello che l’utente sta cercando quando esegue una ricerca su Google (o su qualsiasi altro motore), svolge un ruolo importante nella ottimizzazione SEO e nell’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO – Conversion Rate Optimization).

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Ne consegue che:

• La solida comprensione dell’intenzione dell’utente guida la selezione e il targeting delle parole chiave appropriate.
• Conoscere la user intent in tutte le fasi del percorso dell’acquirente consente di creare contenuti per indirizzare l’utente a ogni specifico passo.
• Avere una comprensione dell’intento di ricerca fa in modo che ci si possa concentrare su come servire bene i lettori, aumentando quindi le probabilità di conversione.
• Quando si identifica correttamente l’intenzione dell’utente, i risultati per SEO e CRO arrivano in modo molto più naturale. Concentrati sul tuo utente, e il resto arriverà di conseguenza.

Troppo spesso il professionista SEO sembra concentrarsi sui numeri e le metriche. Anche se questi indicatori sono importanti per valutare il successo di una strategia, non sono le uniche cose che contano.

Concentrandosi sull’intenzione dell’utente si impostano sia SEO che CRO per un maggiore ritorno sull’investimento, semplicemente perché entrambi hanno in mente l’utente finale.

Cosa possiamo imparare dall’intenzione dell’utente?

L’intenzione dell’utente ci dice cosa vogliono i nostri clienti, perché alla base di tutto c’è una bisogno o un problema da risolvere.

Studiando la user intent ci concentreremo meno sulle parole chiave da scegliere come target e puntiamo tutti i nostri sforzi su come servire gli utenti/clienti del nostro sito web.

In che modo Google gestisce la user intent?

Google gestisce l’intento dell’utente osservando il significato della query.

Facciamo un esempio pratico: quando qualcuno inserisce su Google Search la parola “golf”, sta cercando informazioni sullo sport o sulla famosa automobile prodotta da Volkswagen?

In base alla sola chiave inserita, non è possibile stabilire con certezza a cosa si riferisce l’utente.

Per migliorare la sua risposta, Google utilizza – per cercare di determinare ciò a cui è realmente interessato l’utente – le altre parole utilizzate nelle query precedenti, e quindi visualizza i risultati appropriati.

Per assicurarti che il contenuto si adatti di conseguenza, puoi utilizzare la modellazione degli argomenti (topic modeling) per aiutarti a creare i tuoi testi.

Ciò ti assicura di toccare tutti i contenuti correlati che Google si aspetterebbe di vedere per una query e ti aiuta a separare il contenuto che parla dello sport dal contenuto che descrive le caratteristiche di una certa automobile.

Applicare l’intenzione dell’utente alla tua strategia digitale

Prima di fare qualsiasi altra cosa, devi innanzitutto sapere quali query di ricerca stanno portando traffico al tuo sito web.

Uno dei modi più semplici per farlo è quello di consultare i rapporti della Search Console di Google.

A tale scopo, accedere a Ricerca traffico > Query di ricerca.

Una volta che hai appreso quali query di ricerca portano il traffico, puoi dare un’occhiata più da vicino all’user intent che sta dietro ciascuna di esse.

Procedi quindi col categorizzare i risultati in base ai tre tipi di query che abbiamo descritto sopra.

Preoccupati meno delle ricerche di tipo navigazionale o go, perché da un punto di vista SEO, dovresti già aver fatto tutte le ottimizzazioni possibili.

Focalizza invece i tuoi sforzi sulle query informative e sulle query transazionali.

Assicurati che le query e l’intento dell’utente corrispondano al tipo di contenuto che fornisci.

È quindi opportuno introdurre tecniche di ottimizzazione della conversione basate sull’intento dell’utente.

Dopo aver creato contenuti in linea con le intenzioni dell’utente, potrai sviluppare inviti all’azione per soddisfare il reale desiderio del navigatore.

In questo modo, quando gli utenti raggiungono il tuo sito, indipendentemente dall’intento della query che li ha portati lì, soddisfi i loro bisogni.

Query informative

Quando hai a che fare con ricerche informative, assicurati di fornire risultati informativi.

Le persone che arrivano da questo tipo di query non stanno cercando di comprare nulla, quindi non provare a vendere loro il tuo prodotto. Invece, puoi descrivere come funzionano i tuoi prodotti e servizi e come essi possono aiutare a risolvere un problema dell’utente.

Query di navigazione

Quando hai query di navigazione, non dovrai fare molto in termini di ottimizzazione della conversione.

Tuttavia, per assicurarti che le persone arrivino nel posto giusto, dovrai comunque creare il tuo sito con ottimi contenuti in modo da poter visualizzare i site link nelle SERP.

Inoltre sarà opportuno avere una buona presenza sociale per rafforzare la consapevolezza del marchio (brand awareness) e far sì che i segnali sociali siano riconosciuti da Google.

Query transazionali

Quando si tratta di query transazionali, sai già che le persone stanno cercando di acquistare qualcosa, quindi è questo il caso in cui potrai utilizzare tutte le tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione che hai a disposizione.

Assicurati di avere una pagina di acquisto per tutte le query transazionali.

Nella maggior parte dei casi, la pagina di acquisto non è tecnicamente una pagina di destinazione (landing page), ma è in primo piano per le conversioni.

Tratta ciascuna pagina di acquisto come pagina di destinazione personalizzata, con titoli forti, inviti all’azione, immagini dei prodotti e così via.

Detto ciò, le query transazionali non si limitano all’acquisto; possono riferirsi a qualsiasi livello di azione.

Le persone potrebbero essere alla ricerca di coupon per risparmiare denaro su un acquisto futuro, per provare un prodotto o potrebbero essere alla ricerca di campioni gratuiti.

Indipendentemente da ciò, le persone con questo intento di ricerca non stanno cercando di navigare da nessuna parte e hanno già le informazioni di cui hanno bisogno, quindi non è quello che stanno cercando.

Creazione di una serie di landing page specifiche per gli utenti

Questo significa che avrai bisogno di una sorta di pagina di destinazione per le query transazionali, indipendentemente dal fatto che stiano cercando di acquistare o meno.

Non c’è niente di sbagliato nell’avere più landing page sul tuo sito, semplicemente perché non sai a priori su quale pagina arriverà l’utente, ma dovrai essere pronto per ogni possibile scenario.

Anche se hai solo un prodotto, avrai bisogno di pagine di destinazione diverse, ognuna progettata per rispondere ad un determinato user intent.

Non tutte le tue pagine di destinazione devono pubblicare i tuoi prodotti o servizi.

Se la pagina del tuo sito non corrisponde alle esigenze di un utente/acquirente, le probabilità di conversione sono ridotte a zero.

Su quelle landing page, prenditi il ​​tempo per sviluppare offerte e inviti all’azione unici basati sull’intenzione dell’utente.

La user intent deriva dalla query inserita nel motore di ricerca fino al momento in cui gli utenti visualizzano la pagina.

È l’intento che spinge a fare clic su un collegamento in SERP, e guida le azioni degli utenti finali mentre guardano la tua pagina.

Se un utente atterra sulla tua pagina a causa di una query informativa, è probabile che esso non sia pronto ad acquistare un ebook o registrarsi per una prova gratuita di un servizio.

Questo non significa che non potrai ottenere questi risultati più tardi, significa solo che prima devi gestire il lead in modo un po’ diverso.

Inizia con un’offerta più piccola, come ad esempio l’iscrizione a una newsletter o l’accesso ad un webinar gratuito.

Mantieni i test A/B

Poiché l’intento dell’utente influisce sul fatto che i tuoi visitatori facciano clic su un pulsante, ti consigliamo di ottimizzare sia il testo che l’invito all’azione.

Poiché il processo di ottimizzazione può essere piuttosto complesso, dovresti comunque utilizzare il test A/B per assicurarti di avere tutto a posto.

Questo vale nel caso in cui tu stia implementando l’ottimizzazione del tasso di conversione su transazioni di acquisto o anche su altre query.

Spendi il tuo tempo a testare:

• Diverse versioni del tuo testo (anche fino a livello di singola parola in alcuni casi)
• Dimensione e posizionamento dei pulsanti
• Call To Action

Più test fai, più le pagine di destinazione saranno raffinate… e più sono raffinate, maggiori sono le possibilità di conversione.

L’ottimizzazione del tasso di conversione fa in modo che la user intent possa lavorare per te

Il tuo tasso di conversione sarà sempre basso se non presti attenzione all’utente.

Il tasso di conversione deve avere il focus su ciò che l’utente desidera e su ciò che sta cercando; è la tua capacità di realizzare tutto ciò che lo farà salire.

Mentre lavori sull’ottimizzazione del tasso di conversione, assicurati di disporre di opzioni che consentano agli utenti di effettuare la conversione su tutti i tipi di user intent.

Preparati per l’azione che l’utente intende intraprendere in base alla query e utilizzala per coltivarli attraverso la canalizzazione.